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上海两会现场咨询首次从线家单位在线服务

2024-09-01 04:39:24

  统计数据显示,截至23日18时,各应询单位共接受646位代表委员的在线件。代表委员们对老旧住宅加装电梯、中小学生心理健康、交通路网规划、人才落户政策、常态化疫情防控措施等问题关注度较高,市房屋管理局、市教委、市交通委、市公安局、市卫生健康委等单位积极回应代表委员关心关切,沟通效果良好。

  代表委员只需关注“上海建议提案办理工作”微信公众号,或登录上海“一网通办”总门户,在咨询时段内轻点屏幕,即可选择会场外的应询单位开展实时交流。对应询单位而言,可通过接待数据后台统计分析,及时了解代表委员关注热点,进一步梳理汇总社会关切,提升业务工作的针对性和时效性。

  而对于组织管理方而言,也可以在活动期间,实时掌握代表委员的咨询进展和应询单位的沟通情况,实现对咨询人数、排队进度、接待状态等数据的“一屏通览”,及时指导应询单位更好与代表委员回应互动。

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  为了保障线上平台的安全、稳定、可靠运行,腾讯企点快速投入近百人团队,涵盖项目管理、架构、产品、设计、开发、测试、安全、运维保障等超过10个环节。同时,为了优化政务服务体验,专门定制开放了近50条个性化需求。

  上海两会现场咨询活动首次由“线下”搬至“线上”,既是应对疫情防控工作要求,在减少人员流动聚集的同时,保障政府部门主动接受人大、政协监督,更好服务代表委员履职的创新实践,也是顺应城市数字化转型、加快数字治理建设的探索实践。

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  作为城市和政务升级的数字化助手,腾讯一直在助力上海数字化转型。2019年,腾讯云与上海市共同搭建“随申办”微信小程序,接入政务服务事项800余项,累计服务19.1亿次,并积极配合定制开发随申码,方便办理业务人员的出入管理。

  未来,腾讯将积极联动上海,以建议提案办理的数字化转型为抓手,加强线上线下业务流程协同再造,进一步拓展政府部门与人大、政协的沟通渠道,推动办理工作管理创新、服务升级,努力为上海乃至全国的建议提案办理工作数字化转型探索新路、提供样板。