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　　近日，有消费者在“消费宝”平台与“黑猫投诉”平台上，同步投诉了上海华美医美的口腔业务部。

　　该消费者称，自己于2023年5月1日在上海华美美容整形医院接受了牙齿矫正服务。当时，院方销售人员和唐茂麟医生对该矫正效果进行了夸大的宣传，导致该消费者在他们的诱导下付款。

　　截至2024年5月11日，唐医生通知该消费者进行复诊，但该消费者因事无法前往，表示两周后回上海再进行复诊。尽管如此，唐医生坚持要求该消费者前往，在该消费者前往治疗后，认为唐医生在未经自己同意的情况下，通过诊疗手段导致该消费者的牙齿缝隙扩大，并以此诱导该消费者必须进行贴面治疗，否则就会影响牙齿美观。

　　该消费者虽然当场拒绝了贴面治疗，但最终仍然受到院方的再次诱导，还是同意了支付4000元进行贴面治疗，但是该消费者当时并未立即支付。

　　事后，该消费者在中午和晚上进食时发现牙齿出现塞牙现象，确认了牙齿缝隙确实变大。该消费者寻求唐医生的确认，但对方否认了责任。

　　随后，唐医生提供了几副牙套，但该消费者感觉牙齿状况不如5月1日前，并且出现了牙齿后移的情况。

　　到了2024年8月6日，唐医生再次要求该消费者复诊，该消费者表示希望加强牙齿矫正而非进行贴面，但唐医生断然拒绝，并要求该消费者签订终止治疗的合同。

　　尽管对该治疗效果不满，但该消费者在唐医生坚持无法继续治疗的情况下，只得接受并签字。

　　8月6日当天，唐医生要求该消费者发送邮寄地址以接收牙套（保持器），该消费者于8月12日收到牙套仅两周后，就又发现牙齿在吃东西时出现了错位问题，牙齿已经无法正常咬合。

　　于是，该消费者深夜联系医院客服，但对方以唐医生忙碌为由拒绝安排复诊（此时唐医生已离职，该消费者并不知情）。

　　直到9月10日，该消费者才得以复诊，唐医生表示是因为智齿未包含在牙套设计中，导致治疗出现遗漏，并建议该消费者拔除智齿或剪掉牙套的一半。

　　该消费者表示十分不满，认为这是院方的失误，不应由自己一个人来承担后果。最终，双方决定的解决方案是剪掉牙套的一半。

　　但是问题却没有得到解决，第二天该消费者感觉咬合错位问题更加严重了，遂向客服反馈，但客服态度消极，回复迟缓。

　　无奈，该消费者在9月13日直接前往医院寻求解决方案，但医院无人接待，客服也未及时联系到负责人。该消费者感到非常焦急，因为其年仅33岁，担心未来的生活质量会因牙齿问题受到影响。

　　截至发稿前，该投诉在两大维权平台上均未得到上海华美医疗美容医院的任何回复。

　　外呼“骚扰电线月底，人民网精选资讯官方账号“金台资讯”，曾深度报道过一篇题为《“种植牙”骚扰电线接到大量投诉》

　　文章指出，近期12345市民服务热线近期接到大量投诉，称“种植牙口腔医院”骚扰电话不断，对此，记者展开了针对此利益链的相关调查。

　　记者对多家牙科诊所进行了探访，其中一家牙科诊所向记者透露了“内幕”：门诊运营部门所获得的潜在客户信息，实际上来源于一些合作的第三方机构。这些第三方机构专门负责广泛地拨打电话，“筛选”出有需求的市民，然后将这些市民的信息转卖给民营牙科诊所，以便进行进一步的营销邀请，也叫做“AI电话外推”。

　　公司诉称，上海华美医疗美容医院在企业名称中使用“华美”作为字号，构成擅自使用他人企业名称的不正当竞争。同时，上海华美医疗美容医院在其经营场所、网站、微博、微信公众号等处大量突出使用“华美”“上海华美”“华美齿科”“华美整形”等带有“华美”的文字标识，将“华美”“上海华美”作为关键词用于百度竞价排名推广，侵害了成都华美牙科公司注册商标专用权。遂向法院提起诉讼，

　　一审法院审理后认为，上海华美医疗美容医院使用“华美”作为企业字号并无主观恶意，不构成擅自使用他人企业名称。

　　在本案中，上海华美医疗美容医院的企业名称中没有“齿科”、“整形”字样，2007年上海华美医疗美容医院在其经营范围中亦去除了口腔科，上海华美医疗美容医院所使用的“华美齿科”“华美整形”，并非对自身企业名称的规范简称。其在经营过程中突出使用“华美齿科”“华美整形”，已构成商标意义上的使用，且“华美”文字与涉案注册商标或其文字部分相同，“齿科”“整形”与涉案注册商标核准使用服务相同，容易使相关公众产生混淆或误认，构成对成都华美牙科公司注册商标专用权的侵犯。因此，一审法院判决上海华美医疗美容医院停止侵权行为，并酌情确定赔偿额。

　　上海华美医疗美容自成立至今，已走过19年的历程。然而，这漫长的岁月并未完全转化为正面的行业声誉。据公开资料显示，华美医疗美容曾面临高达17次的行政处罚，这些记录无疑使其专业性和合规性饱受质疑。其中，最引人注目的莫过于因冒充公立医院，在竞价广告中使用误导性关键字，而被央视新闻频道曝光的事件。这一行为不仅违反了广告法规，更触及了医疗诚信的底线。

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